Política de Reembolso

Nossa política de reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Caso tenha adquirido um produto e deseje realizar a devolução ou solicitação de reembolso, confira as condições abaixo:

Produto com defeito ou danificado
- Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou estiver danificado no momento da entrega, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução ou reembolso total do valor pago, sem custos adicionais.
- A solicitação de reembolso ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Arrependimento da compra
- Caso o consumidor se arrependa da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
Processo de devolução
- Para solicitar o reembolso ou devolução do produto, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [vendas@mbxmaquinas.com.br] informando o motivo e os dados da compra.
- Após análise, enviaremos as instruções para a devolução do produto. O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade somente em caso de produto com defeito ou danificado.
Reembolso
- O reembolso será processado após a devolução do produto, dentro de 7 (sete) dias úteis. O valor será estornado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.
Exceções
- Produtos usados, sem embalagem original ou danificados pelo consumidor não serão elegíveis para devolução ou reembolso.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso. Garantimos que todos os direitos do consumidor serão respeitados.