Política de reembolso

Nuestra política de reembolso sigue las pautas del Código de Protección al Consumidor (Ley Nº 8.078/90). Si has comprado un producto y deseas devolverlo o solicitar un reembolso, consulta las condiciones a continuación:

Producto defectuoso o dañado
- Si el producto adquirido presenta algún defecto de fabricación o está dañado en el momento de la entrega, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución o el reembolso total del importe pagado, sin costes adicionales.
- La solicitud de reembolso o devolución deberá realizarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del producto.
Arrepentimiento de compra
- Si el consumidor se arrepiente de la compra, podrá solicitar la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con el derecho de arrepentimiento previsto en el Código de Defensa del Consumidor.
- El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original, acompañado de la factura y todos los accesorios.
Proceso de devolución
- Para solicitar reembolso o devolución del producto, comuníquese con nuestro soporte a través del correo electrónico [vendas@mbxmaquinas.com.br] informando el motivo y detalles de la compra.
- Luego del análisis, le enviaremos instrucciones para devolver el producto. El coste del envío de devolución será nuestra responsabilidad únicamente en el caso de un producto defectuoso o dañado.
Reembolso
- El reembolso se procesará luego de la devolución del producto, dentro de los 7 (siete) días hábiles . El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago elegido para la compra.
Excepciones
- No serán elegibles para devolución o reembolso los productos usados, sin embalaje original o dañados por el consumidor.

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda sobre nuestra política de reembolsos. Garantizamos que se respetarán todos los derechos del consumidor.